Conditions générales

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Les présentes conditions générales définissent les règles d'utilisation des services fournis par TaleInTune.com. En passant commande, vous acceptez les présentes conditions.

1. Prestataire de services

Nom du service : TaleInTune.com

Prestataire de services : MB "Portretizuokis", société enregistrée en Lituanie

Numéro d'enregistrement : 305605052

Adresse : Gedimino g. 22A-14, LT-44319 Kaunas, Lituanie

E-mail : info@taleintune.com

Téléphone : +370 615 79513

2. Services fournis

TaleInTune.com fournit des services de création de chansons personnalisées. Le service comprend :

La création d'une chanson unique à partir des informations fournies par le client
L'adaptation de la chanson à l'ambiance et au style choisis par le client
Un extrait gratuit de 90 secondes de la chanson créée, avant le paiement
La livraison du produit final sous forme numérique (fichier audio) ainsi que des produits numériques complémentaires payants achetés par le client, décrits à l'article 4 des présentes conditions
Des modifications gratuites de la chanson, sans nombre fixé à l'avance, via le lien personnel envoyé avec la chanson
La chanson (paroles, mélodie et chant) est créée à l'aide d'outils d'intelligence artificielle à partir des informations fournies par le client dans le formulaire de commande. Le chant n'est pas enregistré par des interprètes en studio. Chaque œuvre est unique, et l'exécution des commandes ainsi que le résultat final sont supervisés par le prestataire de services.

3. Passation de la commande

La commande est réputée confirmée lorsque :

Le client remplit le formulaire de commande sur le site
Le client paie le service via le système de paiement Stripe
Le client reçoit la confirmation de commande par e-mail

En passant commande, le client confirme que toutes les informations fournies dans le formulaire de commande sont exactes et complètes.

4. Prix et paiement

Prix du service

Le prix du service est indiqué sur la page de commande avant le paiement et dépend du marché, de la devise et de la formule de livraison choisis (livraison standard ou Express). Le prix affiché est un prix définitif, toutes taxes comprises. Il est possible d'acheter en complément, lors du paiement ou immédiatement après celui-ci, les produits numériques suivants : une carte souvenir imprimable avec QR code (fichier PDF au format A6, également fourni sous forme de feuille A4 à imprimer chez soi et à découper), une deuxième version de la chanson (les mêmes paroles dans une autre interprétation), un couplet personnalisé supplémentaire ajouté à la chanson livrée, une version instrumentale (karaoké), ainsi qu'un clip vidéo monté à partir des photos fournies par le client. Ces produits complémentaires sont exclusivement numériques et sont livrés par e-mail ou sur la page de la chanson ; aucun bien physique n'est expédié. Le prix de chaque produit complémentaire est également indiqué avant le paiement.

Moyens de paiement

Les paiements sont acceptés via le système de paiement Stripe. Moyens de paiement disponibles : cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et autres moyens pris en charge par Stripe.

Modalités de paiement

Le paiement s'effectue à l'avance, avant le début de la création de la chanson. La commande n'est traitée qu'après réception de la confirmation que le paiement a abouti.

5. Fourniture du service et livraison

Délai de livraison

La chanson personnalisée est livrée sous 2 jours maximum à compter du paiement ; en cas de livraison Express payante, sous 30 minutes à compter du paiement. Dans la plupart des cas, la chanson est prête plus tôt ; en cas de retard, ce qui est rare, nous vous en informons par e-mail. Les produits numériques achetés en complément sont mis à disposition par e-mail ou sur la page de la chanson commandée dès qu'ils sont prêts ; le clip vidéo réalisé à partir des photos est livré sous 3 jours ouvrés à compter du paiement.

Mode de livraison

La chanson achevée est livrée par e-mail sous forme de fichier audio de haute qualité (au format MP3 ou WAV).

Extrait et modifications

Avec la chanson, vous recevez un lien personnel qui vous permet de demander, une par une, les 10 premières modifications gratuites : paroles, style musical ou chant. Ensuite, il vous suffit d'envoyer votre numéro de commande à info@taleintune.com : nous continuons à peaufiner la chanson gratuitement, jusqu'à ce qu'elle vous convienne. Pour toute autre demande, contactez-nous par e-mail : nous trouverons avec vous une solution adaptée.

6. Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Le consommateur dispose en principe du droit de se rétracter d'un contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours, sans avoir à motiver sa décision. Pour le contenu numérique non fourni sur un support matériel, la loi prévoit une exception : ce droit est perdu lorsque l'exécution commence avant l'expiration du délai de 14 jours, avec l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à son droit de rétractation.

Lors du paiement, vous donnez votre accord préalable exprès pour que la création de la chanson commence immédiatement et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours, en reconnaissant que vous le perdez dès le début de la création. Avant de payer, vous écoutez gratuitement 90 secondes de votre chanson et savez donc à l'avance ce que vous achetez. Une fois la création de la chanson commencée, aucun remboursement n'est effectué ; à la place, vous bénéficiez de modifications gratuites, sans nombre fixé à l'avance, jusqu'à ce que la chanson vous convienne. Si la création n'a pas encore commencé, vous pouvez vous rétracter en écrivant à info@taleintune.com.

Cela ne limite pas vos droits si le service a été fourni de manière non conforme ou ne correspond pas à sa description : dans ce cas, les recours prévus par le droit de la consommation s'appliquent.

Au lieu d'un remboursement, nous proposons des modifications, selon les modalités suivantes :

✓ Des modifications gratuites, sans nombre fixé à l'avance, demandées une à une via le lien personnel que vous recevez avec la chanson
✓ Les modifications peuvent porter sur les paroles de la chanson, le style musical ou le chant
✓ S'il vous faut d'autres modifications, envoyez votre numéro de commande à info@taleintune.com : nous peaufinerons la chanson jusqu'à ce qu'elle vous convienne

Nous vous recommandons de remplir le formulaire de commande de la manière la plus détaillée possible afin que la chanson créée corresponde au mieux à vos attentes.

Un remboursement ne peut être effectué que si, pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de fournir le service ou si le paiement a été effectué par erreur. Dans de tels cas, contactez-nous par e-mail à l'adresse info@taleintune.com.

7. Obligations du client

Le client s'engage à :

Fournir des informations exactes et complètes dans le formulaire de commande
Répondre en temps utile à nos demandes d'informations complémentaires
Exprimer clairement ses souhaits et commentaires concernant la création de la chanson
Ne pas fournir d'informations qui porteraient atteinte aux droits de tiers
Ne pas utiliser la chanson à des fins commerciales sans notre accord

8. Droits de propriété intellectuelle

Droits du client

Après paiement intégral, le client acquiert un droit non exclusif d'utiliser la chanson créée à des fins personnelles : comme cadeau, lors de fêtes de famille ou sur les réseaux sociaux (à des fins non commerciales).

Droit d'auteur

Les droits d'auteur sur la chanson demeurent la propriété du prestataire de services. Le client ne peut pas vendre, distribuer ni utiliser de toute autre manière la chanson à des fins commerciales sans accord écrit.

Utilisation à des fins de portfolio

Nous nous réservons le droit d'utiliser les chansons créées dans notre portfolio, nos supports marketing et nos exemples, sauf demande expresse contraire du client.

9. Limitation de responsabilité

TaleInTune.com n'est pas responsable :

De l'exactitude ou de l'exhaustivité des informations fournies par le client
De la conformité de la chanson aux attentes du client lorsque les informations fournies sont incomplètes
Des dysfonctionnements techniques indépendants de la volonté du prestataire de services
Du fonctionnement des services de tiers (par exemple Stripe ou les fournisseurs de messagerie électronique)
Des dommages indirects ou du manque à gagner

Notre responsabilité maximale est limitée au prix payé pour le service.

10. Protection des données à caractère personnel

Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel, nous nous conformons à notre politique de confidentialité, qui respecte les exigences du RGPD et de la législation de la République de Lituanie.

11. Contact et réclamations

Si vous avez des questions, des réclamations ou des demandes concernant notre service, contactez-nous :

E-mail : info@taleintune.com
Téléphone : +370 615 79513

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les questions sous 1 à 2 jours ouvrés.

12. Règlement des litiges

Les différends éventuels sont réglés par voie de négociation. À défaut d'accord, les litiges sont tranchés selon la procédure prévue par les lois de la République de Lituanie.

Le client peut également s'adresser au Service national de protection des droits des consommateurs de Lituanie (www.vvtat.lt) ou au Centre européen des consommateurs en Lituanie (www.ecc.lt).

13. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Nous vous informerons des modifications substantielles par e-mail ou sur le site. En continuant à utiliser le service après ces modifications, vous acceptez les conditions mises à jour.

14. Dispositions finales

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République de Lituanie.

Si une clause des présentes conditions est déclarée nulle, les autres clauses demeurent en vigueur.

Notre engagement

TaleInTune.com s'engage à fournir des services de création de chansons personnalisées de haute qualité : vous écoutez 90 secondes de votre chanson avant même de payer et, une fois la chanson complète reçue, vous pouvez demander des modifications gratuites, sans nombre fixé à l'avance, jusqu'à ce que la chanson vous convienne. Votre cadeau sera unique : personne d'autre n'aura la même chanson.