Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje: 2026-11-04
TaleInTune.com (u daljnjem tekstu - „mi", „naše" ili „usluga") poštuje Vašu privatnost i obvezuje se štititi Vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, upotrebljavamo, čuvamo i štitimo Vaše osobne podatke kada se koristite našom uslugom.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je MB "Portretizuokis" (matični broj 305605052), koja pruža usluge putem internetske stranice TaleInTune.com. Možete nas kontaktirati:
- Na adresi: Gedimino g. 22A-14, LT-44319 Kaunas, Litva
- E-poštom: info@taleintune.com
- Telefonom: +370 615 79513
2. Koji se podaci prikupljaju
Pri pružanju usluga izrade personaliziranih pjesama prikupljamo sljedeće Vaše osobne podatke:
Obrazac narudžbe:
- Vaše ime i adresa e-pošte
- Broj telefona (ako ste ga naveli)
- Ime primatelja i Vaš odnos s njim
- Informacije o prigodi i željama za pjesmu
- Dodatni komentari i želje, kao i fotografije koje nam nakon narudžbe pošaljete e-poštom, ako ste kupili glazbeni videozapis od fotografija - te fotografije upotrebljavamo isključivo za izradu videozapisa i ne čuvamo ih dulje nego što je za tu svrhu nužno
Podaci o plaćanju:
Podatke o plaćanju obrađuje treća strana - Stripe. Podatke o Vašoj bankovnoj kartici ne pohranjujemo. Politiku privatnosti društva Stripe možete pronaći ovdje.
Tehnički podaci:
- IP adresa
- Vrsta i verzija preglednika
- Informacije o uređaju
- Statistika pregleda stranica i korištenja
3. Svrhe upotrebe podataka
Vaše osobne podatke upotrebljavamo u sljedeće svrhe:
Pružanje usluge
Izrada i isporuka personalizirane pjesme prema Vašoj narudžbi
Komunikacija
Kontaktiranje u vezi sa statusom narudžbe, potvrdama i pitanjima
Plaćanja
Obrada plaćanja i financijsko knjigovodstvo
Poboljšanje usluga
Statistička analiza i poboljšanje kvalitete usluga
Pravni zahtjevi
Poštivanje zakona i zaštita prava
Ako ste započeli ispunjavati obrazac narudžbe i ostavili adresu e-pošte na koju Vam isporučujemo pjesmu, ali narudžbu niste dovršili, Vaše odgovore iz obrasca i tu adresu e-pošte upotrebljavamo za slanje nekoliko podsjetnika o nedovršenoj narudžbi. Svaka takva poruka sadrži poveznicu kojom jednim klikom trajno zaustavljate daljnje podsjetnike. Podatke nedovršene narudžbe brišemo najkasnije nakon 30 dana.
Videozapisi reakcija. Ako nam pošaljete videozapis trenutka kad se Vaša pjesma prvi put čuje, obrađujemo ga na temelju Vaše privole (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a): kako bismo ga pregledali u sklopu našeg programa zahvale (jedna besplatna pjesma) i, kako ste pristali, prikazivali na taleintune.com te u našim oglasima na Facebooku, Instagramu i TikToku. Videozapis čuvamo u privatnoj pohrani dok ne povučete privolu, a najdulje 3 godine; videozapis koji ne upotrijebimo brišemo nakon pregleda. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku pišući na info@taleintune.com; to ne utječe na upotrebu prije povlačenja.
4. Pravna osnova
Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju:
- Izvršavanja ugovora - podaci su nužni za ispunjenje narudžbe
- Pravne obveze - u porezne i knjigovodstvene svrhe
- Legitimnog interesa - poboljšanje usluga, osiguravanje sigurnosti i slanje podsjetnika o nedovršenoj narudžbi
- Naš legitimni interes - poboljšanje internetske stranice i mjerenje rezultata oglašavanja (analitičke i marketinške tehnologije)
5. Čuvanje podataka
Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je to potrebno za pružanje usluga i ispunjavanje pravnih obveza:
- Podaci o narudžbi čuvaju se 10 godina (u skladu s knjigovodstvenim zahtjevima)
- Podaci o komunikaciji čuvaju se 3 godine
- Tehnički podaci (zapisi, logovi) čuvaju se do 12 mjeseci
Adrese e-pošte primatelja koje nam kupac navede radi dostave poklona koristimo isključivo za slanje tog poklona i brišemo ih 30 dana nakon slanja, zajedno s porukom kupca i imenom pošiljatelja. Čuvamo samo jednosmjerni otisak (hash) adrese kako bi poveznica za odjavu u e-poruci i dalje radila i kako nakon njezina korištenja na tu adresu više ne bi stizale poklon e-poruke. Pravna osnova je naš legitimni interes da dostavimo poklon koji je kupac naručio. Primatelj takve e-poruke može u bilo kojem trenutku zaustaviti putem poveznice u e-poruci.
Nakon isteka razdoblja čuvanja podaci se sigurno brišu.
6. Prijenos podataka
Kako bi usluga funkcionirala, angažiramo sljedeće izvršitelje obrade. Svakome od njih prosljeđujemo samo onoliko podataka koliko je potrebno za obavljanje njegove funkcije:
Stripe Payments Europe / Stripe, Inc. (plaćanja)
Irska i SAD. Prima adresu e-pošte, podatke o plaćanju i iznos narudžbe. Podatke o kartici ne vidimo niti ih pohranjujemo - njih obrađuje isključivo Stripe.
Supabase (baza podataka i pohrana datoteka)
Podaci o narudžbi, tekst pjesme i audiodatoteke. Poslužitelji u regiji EU-a.
Google (umjetna inteligencija Gemini) - SAD
Prima sadržaj narudžbe pjesme (ime primatelja, uspomene, poruku) kako bi izradio tekst pjesme. Ne šaljemo adresu e-pošte ni podatke o plaćanju.
Anthropic (Claude AI) i Lovable AI pristupnik - SAD
Pričuvne usluge za stvaranje teksta pjesme: ako Gemini nije dostupan, isti sadržaj narudžbe (ime primatelja, uspomene, poruka) šalje se jednoj od njih. Ne šaljemo adresu e-pošte ni podatke o plaćanju. To se odnosi na izradu pjesme. Chat za pomoć radi putem iste usluge i sve što se u njega upiše šalje se onamo - uključujući e-adresu ostavljenu u chatu.
Suno (sunoapi.org) - generiranje glazbe, SAD
Prima naziv pjesme, tekst i opis stila kako bi generirao audiozapis. Adresa e-pošte se ne prosljeđuje.
Resend (slanje e-pošte) - SAD
Prima Vašu adresu e-pošte i sadržaj poruke (poveznicu na pjesmu, broj narudžbe).
{vendors} (analitika)
SAD. Učitavaju se pri otvaranju stranice. Prikupljaju anonimnu statistiku korištenja i skupne zapise sesija. Kolačiće možete u bilo kojem trenutku izbrisati ili blokirati u postavkama svojeg preglednika.
Meta Platforms (oglašivački piksel) - SAD i Irska
Učitava se pri otvaranju stranice. Prima informacije o posjetu i kupnji (iznos narudžbe i valutu), a adresa e-pošte, broj telefona i ime prenose se samo pseudonimizirani (SHA-256 hash).
Google Ireland (praćenje konverzija Google Ads) - Irska i SAD
Učitava se pri otvaranju stranice. Prima informacije o posjetu nakon klika na Google oglas i o kupnji (iznos, valutu i broj narudžbe). Adresu e-pošte ne prenosimo Googleu.
Dio tih izvršitelja obrade nalazi se u SAD-u, stoga se podaci prenose izvan EGP-a. Takvi se prijenosi provode na temelju standardnih ugovornih klauzula (SCC) Europske komisije i/ili certifikata okvira EU-SAD za privatnost podataka (Data Privacy Framework). Vaše podatke ne prodajemo.
O obavljenoj kupnji obavještavamo Metu i s vlastitog poslužitelja (Meta Conversions API), kako bi se rezultati oglašavanja brojali i kada preglednik blokira piksel. Prenosimo iznos narudžbe, valutu i adresu e-pošte pretvorenu u nepovratni SHA-256 hash - samu adresu Meta ne prima.
7. Sigurnost podataka
Primjenjujemo sljedeće sigurnosne mjere za zaštitu Vaših podataka:
- SSL/TLS šifriranje za sve prijenose podataka
- Šifrirana baza podataka
- Kontrola pristupa i autentifikacija
- Redovite sigurnosne revizije
- Edukacija zaposlenika o zaštiti podataka
- Sigurnosne kopije
8. Vaša prava
Na temelju Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) imate sljedeća prava:
✓ Pravo na pristup podacima
Možete zatražiti da Vam se dostave svi osobni podaci koje čuvamo o Vama.
✓ Pravo na ispravak podataka
Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
✓ Pravo na brisanje podataka („pravo na zaborav")
Možete zatražiti brisanje Vaših podataka ako ne postoji pravna osnova za njihovo čuvanje.
✓ Pravo na ograničenje obrade podataka
Možete zatražiti privremenu obustavu obrade podataka.
✓ Pravo na prenosivost podataka
Možete dobiti svoje podatke u strukturiranom formatu i prenijeti ih drugom pružatelju usluga.
✓ Pravo na prigovor
Možete uložiti prigovor na obradu podataka u svrhe marketinga ili na obradu koja se temelji na legitimnom interesu.
✓ Pravo na upravljanje kolačićima
Analitičke i marketinške kolačiće možete u bilo kojem trenutku izbrisati ili blokirati u postavkama svojeg preglednika.
Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas e-poštom na info@taleintune.com
9. Kolačići (Cookies)
Internetska stranica upotrebljava nužne, analitičke i marketinške kolačiće i tehnologije za pružanje usluge, poboljšanje stranice i mjerenje rezultata oglašavanja:
Nužni kolačići
Potrebni su za rad internetske stranice (npr. čuvanje podataka iz obrasca narudžbe tijekom sesije). Ti se kolačići ne mogu isključiti. Obrazac za plaćanje pruža Stripe, koji postavlja vlastite kolačiće potrebne za obradu plaćanja i sprječavanje prijevara.
Analitički kolačići
{vendors} pomažu razumjeti kako se posjetitelji koriste internetskom stranicom i poboljšati je. Učitavaju se pri otvaranju stranice.
Oglašivački kolačići
Meta piksel pomaže u procjeni rezultata oglašavanja i prikazivanju naših oglasa osobama kojima su relevantni. Učitava se pri otvaranju stranice.
Praćenje konverzija Google Ads pokazuje nam koji su naši Google oglasi doveli do narudžbe i pomaže Googleu prikazivati ih osobama kojima bi mogli biti zanimljivi. Učitava se pri otvaranju stranice.
Kolačićima možete u bilo kojem trenutku upravljati ili ih izbrisati u postavkama svojeg preglednika.
10. Podaci maloljetnika
Naša usluga nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnika. Ako utvrdimo da smo zaprimili podatke maloljetnika, bez odgode ćemo ih izbrisati.
11. Izmjene politike privatnosti
Ovu politiku privatnosti možemo ažurirati. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo Vas e-poštom ili na internetskoj stranici. Preporučujemo da povremeno pregledate ovaj dokument.
12. Pritužbe i kontakti
Ako imate pitanja o ovoj politici privatnosti ili želite ostvariti svoja prava:
Kontaktirajte nas:
- E-pošta: info@taleintune.com
- Telefon: +37061579513
Također imate pravo podnijeti pritužbu litavskom nadzornom tijelu za zaštitu podataka (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija):
Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (Državni inspektorat za zaštitu podataka Republike Litve)
- Adresa: L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius
- E-pošta: ada@ada.lt
- Telefon: +370 5 271 2804
- Internetska stranica: vdai.lrv.lt
Ova je politika privatnosti izrađena u skladu sa zahtjevima Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i Zakona Republike Litve o pravnoj zaštiti osobnih podataka.